Wat is de levertijd?
De standaard levertijd voor producten op voorraad is 1 werkdag. Bij producten die niet standaard op voorraad liggen bedraagt de levertijd 3 tot 10 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per productgroep. Voor zendingen met grote zonnepanelen zijn de verzendkosten € 14,90. De verzendkosten voor accu’s bedragen € 25,41. Voor de overige artikelen (zoals laadregelaars, kabels en andere toebehoren) gelden verzendkosten van € 6,95. Bestellingen boven de € 250,- worden gratis afgestuurd, met uitzondering van de accu’s.
Bezorgen jullie ook in het weekend of in de avond?
Ja, wij versturen onze pakketten met PostNL en zij leveren ook op zaterdag en doordeweekse avonden. Wanneer dit uw voorkeur heeft, laat dat ons weten via het contactformulier en wij zorgen dat PostNL het pakket aflevert op het gewenste moment.
Kan ik retour sturen?
Retourneren van producten kan binnen 21 kalenderdagen na levering. Indien u wilt retourneren stuurt u een mailtje naar klantenservice@zonnepanelenopdeboot.nl. Stuur vervolgens de producten terug en wij storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op uw rekening. De consument draagt zelf de kosten van de retourzending, met uitzondering van een terecht beroep op de "niet goed-geld terug" regeling. Lees voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden.
Sturen jullie ook af naar België?
Ja, alleen is deze optie (nog) niet te vinden in onze online webshop. Neem contact met ons op per mail of telefoon voor uw bestelling en verzendadres in België. Wij sturen u dan een factuur met onze betaalgegevens. De verzendkosten voor Nederland en België zijn gelijk.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, u kunt uw bestelling contant betalen wanneer u uw bestelling bij ons afhaalt in Utrecht of in Diepenveen. Ook kunnen wij de bestelling onder rembours verzenden waarbij u aan de bezorger van PostNL aan de deur betaalt. Neem contact met ons op als u gebruik wilt maken van één van deze opties.
Wat is de garantie?
Independent Solar Solutions staat garant dat de producten geen fabricagefouten bevatten (wanneer deze op de juiste manier zijn geïnstalleerd en worden gebruikt). Mocht er binnen 24 maanden na aankoop sprake zijn van een fabricagefout worden de producten kosteloos gerepareerd of vervangen.
Kunnen jullie de installatie verzorgen?
Dat hangt af van waar u woont, of wij een partij kennen bij u in de buurt die eerder installaties voor klanten van ons heeft gedaan. De kosten voor installatie liggen tussen de € 350,- en € 450,- afhankelijk van de afstanden tussen paneel, laadregelaar en accu, en het wel of niet wegwerken van de kabels. Voor meer informatie over de installatie neem per mail of telefoon contact met ons op.
Kan ik zelf de installatie uitvoeren?
Dat zal per persoon verschillen. Veel van onze klanten verzorgd zelf de installatie. Wij proberen hierbij te ondersteunen door alle kabels op maat te maken en te voorzien van de juiste connectoren, kabelogen, zekeringen en accuklemmen. Hoeksteunen voor glaspanelen, een kabeldakdoorvoer, de juiste kit, we kunnen alle installatiebenodigdheden meeleveren. Ook tekenen we een aansluitschema op maat voor uw specifieke installatie en labelen we de kabelsets zodat het overzichtelijk voor u is om te zien hoe alles moet worden aangesloten.
Een installatie kost meestal een halve dag tot een dag aan werk. U bespaart vanzelfsprekend een mooi bedrag door zelf te installeren en u krijgt tegelijkertijd een goed beeld van hoe alles werkt. Mocht u vragen hebben vooraf of tijdens de installatie, kan u ons altijd bellen of mailen.